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Capítulo 3 · Os primeiros minutos

Abertura: sincronizar antes de argumentar

Dois sistemas nervosos negociam ritmo antes de negociar conteúdo. Quem chega acelerado é lido como ameaça.

Pontos-chave

  • Trinta segundos de respiração lenta antes de entrar valem mais que revisar o material.
  • Comece pelo mundo do cliente, não pela sua solução.
  • Não apresente nada nos cinco primeiros minutos.

Agora é com você

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Contexto, motivo, projeção e pedido de permissão.

Se ainda não existe, crie um agora.

As respostas salvam sozinhas.