Pontos-chave
- ▪Contexto, consequência, projeção e decisão: as quatro famílias de pergunta.
- ▪Silêncio de dois segundos depois que o cliente termina.
- ▪Devolva um resumo: 'deixa eu ver se entendi'.
Agora é com você
0/3 respondidasExemplo: 'O que isso te custa por mês?'
Se a resposta for 'no final', tem um problema a corrigir.
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