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Capítulo 5 · Segurança antes de valor

A amígdala do medo e como desativá-la

Cérebro em alerta não compara valor. Primeiro se desativa o medo, depois se apresenta a proposta.

Pontos-chave

  • Nomeie o risco antes do cliente.
  • Explique o processo inteiro, em ordem, com prazos.
  • Reduza a irreversibilidade: primeira etapa menor, critério claro de sucesso.

Agora é com você

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Escreva com as palavras dele.

'O que costuma preocupar quem contrata isso é X. Vou te explicar como tratamos.'

Piloto, diagnóstico, período de acompanhamento.

As respostas salvam sozinhas.