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Capítulo 1 · A biologia do sim

A decisão acontece antes da fala

O cérebro emocional escolhe primeiro; o racional é chamado depois, só para justificar o que já foi decidido.

Pontos-chave

  • Quem argumenta demais chega atrasado à decisão.
  • Os primeiros minutos valem mais que a apresentação inteira.
  • Entregue ao cliente a frase que ele usará para justificar a compra.

Agora é com você

0/3 respondidas

Descreva o instante, não o argumento.

Liste o que você diz antes de o cliente falar.

Uma frase curta, que ele repetiria ao sócio ou ao cônjuge.

As respostas salvam sozinhas.