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Capítulo 8 · O momento do sim

O fechamento em três fases

O cliente sinaliza com o corpo antes de sinalizar com a boca. Depois da pergunta de fechamento, cale-se.

Pontos-chave

  • Reconhecimento: ele pergunta 'como', não mais 'por quê'.
  • Autorização: o corpo se abre, a fala desacelera.
  • Consolidação: pergunta simples, específica, seguida de silêncio absoluto.

Agora é com você

0/2 respondidas

Direta, alternativa ou de etapa — escolha uma.

Se a resposta é 'falo mais', esse é o ajuste da semana.

As respostas salvam sozinhas.